취소·교환·환불 정책

시행일: 2026년 6월 11일

1. 서비스 제공 시기

모든 상품은 디지털 콘텐츠로, 결제 완료 즉시 제공됩니다. 단건 리포트(PDF)는 결제 직후 "구매 내역"에서 바로 다운로드할 수 있고, 별 플러스(30일 이용권)는 결제 즉시 혜택이 적용됩니다. 별도의 배송 절차는 없습니다.

2. 청약철회·취소

전자상거래법 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내, 콘텐츠를 다운로드(열람)하기 전에는 자유롭게 결제를 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. 리포트를 다운로드한 뒤에는 같은 법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 내용은 결제 전 화면에 함께 안내합니다.

3. 교환

리포트는 구매자의 생년월일시로 개인화 제작되는 콘텐츠라 다른 상품으로의 교환은 어렵습니다. 다만 입력한 생년월일이 잘못된 경우 구매일로부터 7일 이내 알려주시면 올바른 정보로 다시 만들어 드립니다(1회). 내용에 명백한 오류가 있는 경우에도 수정본 제공 또는 환불해 드립니다.

4. 별 플러스(30일 이용권) 환불

별 플러스는 자동 연장이 없는 단건 결제(30일 이용권)입니다. 정기 결제·자동 청구가 없으므로 별도의 해지 절차가 없습니다. 결제 후 7일 이내에 혜택(시간별 풀이 등)을 사용하지 않았다면 전액 환불해 드립니다.

5. 환불 방법과 기간

"내 별 공간"의 구매 내역에서 환불을 요청하거나 support@ziczzic.com 으로 연락하면 됩니다. 접수 후 영업일 기준 3일 이내 처리하며, 환불금은 결제하신 수단(카드 취소 등)으로 돌아갑니다. 카드사 사정에 따라 실제 입금까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.

6. 문의

취소·교환·환불에 관한 문의: support@ziczzic.com · 전화 010-4968-8443 (판매자: 직찍닷컴)